Domande frequenti su spedizione e pagamenti
1.Perché scegliere Xgody?
Il marchio XGODY è stato fondato nel 2014 con grandi vantaggi nei prodotti elettronici. Inoltre, il team operativo ha più di 10 anni di esperienza nell'e-commerce. Sappiamo esattamente cosa si preoccupa e si preoccupa dell'acquirente. Assicurati di avere una meravigliosa esperienza di acquisto fornendo ciò di cui hai bisogno e liberandoti di ciò che ti preoccupava. È senza dubbio sceglierci con la nostra alta qualità del prodotto, un buon modo di spedizione e un buon supporto doganale.
2.Quali metodi di pagamento accetti?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX) e pagamenti PayPal. Non accettiamo assegni personali, vaglia, bonifici bancari diretti, western union o contrassegno.
3.Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?
Ti preghiamo di notare che il tuo indirizzo di spedizione non può essere modificato dopo che l'ordine è stato elaborato o spedito. Si prega di aggiornare l'indirizzo di spedizione al proprio indirizzo di residenza anziché all'indirizzo di vacanza poiché non sappiamo per quanto tempo l'ufficio doganale della destinazione tratterrà il pacco in attesa.
4.Come faccio a monitorare il mio ordine?
Il numero di tracciamento può essere richiesto in background. Inoltre, invieremo un'e-mail con le informazioni di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito. Di solito riceverai il numero di tracciamento un giorno dopo che abbiamo spedito il tuo ordine. Inoltre, se ancora non sai come interrogare e tracciare, puoi anche contattare il servizio clienti liberamente.
5.Mi verranno addebitate le tasse e le dogane?
Le tasse di importazione, i dazi e le relative tasse doganali possono essere addebitate una volta che l'ordine arriva alla destinazione finale, che è determinata dall'ufficio doganale locale.
Il pagamento di queste spese e tasse è tua responsabilità e non sarà coperto da noi. Non siamo responsabili per i ritardi causati dal dipartimento doganale del tuo paese. Per ulteriori dettagli sugli addebiti, contattare l'ufficio doganale locale.
6.Cosa devo fare se ho articoli mancanti nel mio ordine?
Se manca ancora qualcosa, contattaci immediatamente.
7.Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi/errati/danneggiati?
Vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine se avete ricevuto merce errata, mancante e/o difettosa. Si prega di includere il numero dell'ordine, le fotografie degli articoli e tutti i riferimenti correlati al momento della ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.
8.Come faccio a restituire un articolo?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci immediatamente dopo aver ricevuto l'ordine. Si prega di fornire il numero dell'ordine e il motivo del reso. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta di reso e invierà ulteriori istruzioni se il reso viene approvato.
Per un elenco degli articoli in vendita finali, consultare le nostre informazioni sulla garanzia e la politica di rimborso. Tutti i resi devono essere nelle condizioni originali con l'imballaggio intatto.
9.Quando riceverò il rimborso?
Tutti i rimborsi verranno accreditati sulla forma di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o di debito, i rimborsi saranno inviati alla banca emittente della carta entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o dalla richiesta di annullamento. Contatta la banca emittente della carta per domande su quando il credito verrà accreditato sul tuo conto.
Se non hai ancora ricevuto un credito per il tuo reso, ecco cosa fare: Contatta la banca/l'istituto di emissione della carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato sul tuo account.
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