Часто задаваемые вопросы о доставке и оплате

1.Почему стоит выбрать Xgody?

Бренд XGODY был основан в 2014 году с большими преимуществами в области электронных продуктов. Более того, операционная команда имеет более чем 10-летний опыт работы в сфере электронной коммерции. Мы точно знаем, что волнует и беспокоит покупателя. Убедитесь, что у вас будет прекрасный опыт покупок, предоставляя то, что вам нужно, и избавляясь от того, о чем вы беспокоитесь. Без сомнения, нас выбирают благодаря высокому качеству продукции, удобному способу доставки и хорошей таможенной поддержке.

 

2.Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем все основные кредитные карты (VISA, Mastercard, AMEX) и платежи PayPal. Мы не принимаем именные чеки, денежные переводы, прямые банковские переводы, Western Union или наложенный платеж.

 

3.Могу ли я изменить адрес доставки после размещения заказа?

Обратите внимание, что ваш адрес доставки не может быть изменен после обработки или отправки заказа. Пожалуйста, обновите адрес доставки, указав адрес проживания, а не адрес вашего отпуска, поскольку мы не знаем, как долго таможенный отдел пункта назначения будет удерживать посылку.

 

 

4.Как я могу отслеживать свой заказ?

Номер отслеживания можно запрашивать в фоновом режиме. Кроме того, мы отправим вашу информацию для отслеживания по электронной почте, как только ваш заказ будет отправлен. Обычно вы получите номер отслеживания через день после того, как мы отправим ваш заказ. Кроме того, если вы все еще не знаете, как запрашивать и отслеживать, вы также можете свободно обращаться в службу поддержки.

 

5. Будут ли с меня взиматься таможенные пошлины и налоги?

Налоги на импорт, пошлины и связанные с ними таможенные сборы могут взиматься после прибытия вашего заказа в конечный пункт назначения, который определяется вашей местной таможней.

Оплата этих сборов и налогов является вашей ответственностью и не будет покрываться нами. Мы не несем ответственности за задержки, вызванные таможенным управлением в вашей стране. Для получения более подробной информации о сборах, пожалуйста, свяжитесь с местным таможенным управлением.

 

6.Что делать, если в моем заказе отсутствуют товары?

Если чего-то по-прежнему не хватает, немедленно свяжитесь с нами.

 

7. Что делать, если предметы, которые я получил, неисправны/неправильны/повреждены?

Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения вашего заказа, если вы получили неправильный, отсутствующий или дефектный товар. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа, фотографии товара (ов) и все соответствующие ссылки при получении посылки. Мы сделаем все возможное, чтобы разрешить ваше дело как можно скорее.

 

8.Как вернуть товар?

Если вы недовольны своей покупкой и хотите вернуть товар, свяжитесь с нами сразу же после получения вашего заказа. Пожалуйста, укажите номер заказа, а также причину возврата. Наша команда обслуживания клиентов рассмотрит запрос на возврат и отправит дальнейшие инструкции, если возврат будет одобрен.

Список предметов, выставленных на финальную продажу, см. в нашей информации о гарантии и политике возврата. Все возвраты должны быть в исходном состоянии с неповрежденной упаковкой.

 

9.Когда я получу возмещение?

Все возмещения будут зачислены на ваш первоначальный способ оплаты. Если вы заплатили кредитной или дебетовой картой, возмещение будет отправлено в банк-эмитент карты в течение 7-10 рабочих дней с момента получения возвращенного товара или запроса на отмену. Пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом карты с вопросами о том, когда кредит будет зачислен на ваш счет.

Если вы еще не получили кредит на возврат, вот что нужно сделать: Обратитесь в банк/эмитент кредитной карты. Возмещение будет отправлено на ваш счет через некоторое время.

.