Häufig gestellte Fragen zu Versand und Zahlung
1.Warum sollten Sie sich für Xgody entscheiden?
Die Marke XGODY wurde 2014 mit großen Vorteilen bei elektronischen Produkten eingeführt. Darüber hinaus verfügt das Betriebsteam über mehr als 10 Jahre Erfahrung im E-Commerce. Wir wissen genau, was der Käufer befürchtet und befürchtet. Stellen Sie sicher, dass Sie ein wunderbares Einkaufserlebnis haben, indem Sie das bereitstellen, was Sie brauchen, und das loswerden, worüber Sie sich Sorgen machen. Es besteht kein Zweifel, dass Sie uns aufgrund unserer hohen Produktqualität, der guten Versandart und der guten Zollunterstützung wählen sollten.
2.Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen. Wir akzeptieren keine Schecks, Zahlungsanweisungen, direkte Banküberweisungen, Western Union oder Nachnahme.
3.Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?
Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nicht geändert werden kann, nachdem die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde. Bitte aktualisieren Sie Ihre Lieferadresse auf Ihre Wohnadresse statt auf Ihre Urlaubsadresse, da wir nicht wissen, wie lange die Zollabteilung des Bestimmungsortes das Paket zurückbehalten wird.
4.Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Die Trackingnummer kann im Hintergrund abgefragt werden. Außerdem senden wir Ihnen Ihre Tracking-Informationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Normalerweise erhalten Sie die Sendungsverfolgungsnummer einen Tag nachdem wir Ihre Bestellung versandt haben. Wenn Sie immer noch nicht wissen, wie man abfragt und verfolgt, können Sie sich auch frei an den Kundendienst wenden.
5.Werden mir Zölle und Steuern in Rechnung gestellt?
Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können erhoben werden, sobald Ihre Bestellung am endgültigen Bestimmungsort ankommt, der von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt wird.
Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabteilung in Ihrem Land verursacht werden. Für weitere Einzelheiten zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
6.Was mache ich, wenn Artikel in meiner Bestellung fehlen?
Sollte dennoch etwas fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
7.Was ist, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt/falsch/beschädigt sind?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, wenn Sie falsche, fehlende und/oder defekte Ware erhalten haben. Bitte geben Sie bei Erhalt Ihres Pakets Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle zugehörigen Referenzen an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.
8.Wie sende ich einen Artikel zurück?
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte sofort nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für Ihre Rücksendung an. Unser Kundendienstteam prüft die Rücksendeanfrage und sendet weitere Anweisungen, wenn die Rücksendung genehmigt wird.
Eine Liste der Endverkaufsartikel finden Sie in unseren Garantieinformationen und Rückerstattungsrichtlinien. Alle Rücksendungen müssen im Originalzustand mit intakter Verpackung erfolgen.
9.Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung oder Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet. Wenden Sie sich bei Fragen zum Zeitpunkt der Gutschrift auf Ihrem Konto bitte an die kartenausgebende Bank.
Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor: Wenden Sie sich an die Bank/das Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
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