Preguntas frecuentes sobre envíos y pagos
1.¿Por qué elegir Xgody?
La marca XGODY se estableció en 2014 con grandes ventajas en productos electrónicos. Más que eso, el equipo operativo tiene más de 10 años de experiencia en comercio electrónico. Sabemos exactamente lo que preocupa y preocupa al comprador. Asegurarse de que tendrá una experiencia de compra maravillosa al proporcionarle lo que necesita y deshacerse de lo que le preocupaba. No hay duda de elegirnos con nuestra alta calidad de producto, buena forma de envío y buen soporte aduanero.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y pagos con PayPal. No aceptamos cheques personales, giros postales, transferencias bancarias directas, western union ni pago contra reembolso.
3. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Tenga en cuenta que su dirección de envío no se puede revisar después de que el pedido haya sido procesado o enviado. Actualice su dirección de envío a su dirección residencial en lugar de su dirección de vacaciones, ya que no sabemos cuánto tiempo el departamento de aduanas del destino tendrá el paquete en espera.
4.¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
El número de seguimiento se puede consultar en segundo plano. Además, le enviaremos por correo electrónico su información de seguimiento tan pronto como se haya enviado su pedido. Por lo general, recibirá el número de seguimiento un día después de que hayamos enviado su pedido. Además, si aún no sabe cómo consultar y rastrear, también puede comunicarse libremente con el servicio al cliente.
5. ¿Me cobrarán impuestos y aduanas?
Los impuestos de importación, los aranceles y las tarifas aduaneras relacionadas pueden cobrarse una vez que su pedido llega a su destino final, que determina su oficina de aduanas local.
El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.
6.¿Qué hago si faltan artículos en mi pedido?
Si aún falta algo, comuníquese con nosotros de inmediato.
7. ¿Qué sucede si los artículos que recibí son defectuosos, incorrectos o dañados?
Comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido si recibió mercancía incorrecta, faltante o defectuosa. Incluya su número de pedido, fotografías de los artículos y todas las referencias relacionadas al recibir su paquete. Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.
8. ¿Cómo devuelvo un artículo?
Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, comuníquese con nosotros inmediatamente después de recibir su pedido. Proporcione su número de pedido, así como el motivo de su devolución. Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud de devolución y le enviará más instrucciones si se aprueba la devolución.
Para obtener una lista de los artículos de venta final, consulte nuestra Información de garantía y Política de reembolso. Todas las devoluciones deben estar en condiciones originales con el embalaje intacto.
9. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se publicará el crédito en su cuenta.
Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer: comuníquese con el banco o la compañía de la tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se publique en su cuenta.
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