FAQ sur l'expédition et les paiements

1.Pourquoi choisir Xgody ?

La marque XGODY a été créée en 2014 avec de grands avantages dans les produits électroniques. Plus que cela, l'équipe d'exploitation a plus de 10 ans d'expérience dans le commerce électronique. Nous savons exactement ce que l'acheteur inquiète et inquiète. Assurez-vous d'avoir une expérience de magasinage merveilleuse en fournissant ce dont vous avez besoin et en vous débarrassant de ce qui vous inquiète. Il ne fait aucun doute que nous devons nous choisir avec notre produit de haute qualité, notre bon mode d'expédition et notre bon support douanier.

 

2.Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et les paiements PayPal. Nous n'acceptons pas les chèques personnels, les mandats, les virements bancaires directs, Western Union ou les paiements à la livraison.

 

3.Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?

Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être modifiée une fois la commande traitée ou expédiée. Veuillez mettre à jour votre adresse de livraison à votre adresse résidentielle au lieu de votre adresse de vacances car nous ne savons pas combien de temps le service des douanes de la destination mettra le colis en attente.

 

 

4.Comment suivre ma commande ?

Le numéro de suivi peut être interrogé en arrière-plan. De plus, nous vous enverrons par e-mail vos informations de suivi dès que votre commande sera expédiée. Habituellement, vous recevrez le numéro de suivi un jour après que nous ayons expédié votre commande. De plus, si vous ne savez toujours pas comment interroger et suivre, vous pouvez également contacter librement le service client.

 

5.Vais-je payer des frais de douane et des taxes ?

Les taxes d'importation, les droits et les frais de douane associés peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à sa destination finale, qui sont déterminées par votre bureau de douane local.

Le paiement de ces frais et taxes relève de votre responsabilité et ne sera pas couvert par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

 

6.Que dois-je faire s'il me manque des articles dans ma commande ?

Si quelque chose manque encore, veuillez nous contacter immédiatement.

 

7. Que faire si le ou les articles que j'ai reçus sont défectueux/incorrects/endommagés ?

Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande si vous avez reçu une marchandise incorrecte, manquante et/ou défectueuse. Veuillez inclure votre numéro de commande, des photographies du ou des articles et toutes les références associées lors de la réception de votre colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre cas dans les plus brefs délais.

 

8.Comment retourner un article ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter immédiatement après réception de votre commande. Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que la raison de votre retour. Notre équipe du service client examinera la demande de retour et enverra des instructions supplémentaires si le retour est approuvé.

Pour une liste des articles en vente finale, veuillez consulter nos informations sur la garantie et notre politique de remboursement. Tous les retours doivent être dans leur état d'origine avec un emballage intact.

 

9.Quand recevrai-je mon remboursement ?

Tous les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement d'origine. Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné ou de la demande d'annulation. Veuillez contacter la banque émettrice de la carte si vous avez des questions sur le moment où le crédit sera crédité sur votre compte.

Si vous n'avez pas encore reçu de crédit pour votre retour, voici ce qu'il faut faire : contactez la banque/la société émettrice de la carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement ne soit affiché sur votre compte.

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